Статья поступила 25.10.2025 г. Статья одобрена к публикации 27.11.2025 г.
Основой проведения маркетинговых исследований компании «АШАН Ритейл Россия» (см. рисунок) в интернете могут послужить эмпирические исследования, которые в цикле «сбор — гипотеза — проверка — оценка» позволяют исследователю делать прогнозы, подтверждаемые соответствующими данными, полученными в ходе этого исследования. В Интернет-маркетинге подобные эмпирические подходы к нему помогают выявлять и повышать лояльность к брендам. В случае появления у потребителя положительной реакции на бренд, в дальнейшем потребитель не только предпочитает определенный продукт, но и рекомендует его другим потребителям. Таким образом, узнаваемость и лояльность к бренду растёт через прочную эмоциональную потребительскую связь [6]. Для эмпирического Интернет-маркетинга важно не только выработать стратегию, но и удерживать лояльность потребителя на должном уровне. В связи с этим эмпирические маркетологи-аналитики решают следующий круг задач: исследование личного опыта потребителя и его эмоциональной связи с брендом; подготовка целевой аудитории путем разъяснения ценности бренда; повышение уровня лояльности потребителей.
Исследования в Интернет-маркетинге проводятся с целью подтверждения или опровержения гипотезы в маркетинге, то есть, из необходимости выяснить, как то или иное маркетинговое воздействие повлияет на результат бизнеса. «АШАН Ритейл Россия» в маркетинговых исследованиях в Интернет использует известные методологии [2], например:
• Элементы BIG DATA — анализ данных. С помощью аналитики компания отслеживает реакцию и поведение клиентов в реальном времени, что позволяет быстро корректировать маркетинговые стратегии.
• Использование искусственного интеллекта. Решения на базе искусственного интеллекта (ИИ) помогают анализировать большие объёмы данных о клиентах, выявлять закономерности и персонализировать предложения.
• Методы статистических исследований — проведение опросов. «АШАН Ритейл Россия» проводит опросы среди своих клиентов, клиентов сторонних компаний, а также международные опросы. napoleonit.ru