Статья поступила 31.01.2026 г. Статья одобрена к публикации 30.10.2025 г.
Вызовы современности — это цифровизация, искусственный интеллект. Рынок труда оперативно реагирует на все и выдвигает свои требования специалистам. Однако стоит отметить, что профессиональные навыки и технические компетенции сегодня перестают быть достаточным условием карьерного успеха. Исследования показывают, что 85–90% проблем в деятельности компаний связаны не с отсутствием технических знаний у сотрудников, а с недостатками в области коммуникации и межличностного взаимодействия. Менеджеры, руководители проектов и специалисты, работающие с клиентами, ежедневно сталкиваются с ситуациями, требующими быстрого понимания эмоционального состояния партнеров, управления собственными эмоциональными реакциями и координации действий людей с различными темпераментами и мотивацией.
В этом контексте особую актуальность приобретает изучение эмоционального интеллекта — способности человека распознавать, понимать и управлять как собственными эмоциями, так и эмоциями других людей. Между тем, несмотря на растущий интерес к этому конструкту в практике управления персоналом, комплексное понимание его влияния на конкретные профессиональные компетенции — коммуникативность и организаторские способности — остается недостаточно разработанным в российском контексте.
Данное исследование направлено на эмпирическую верификацию гипотезы о том, что высокий уровень эмоционального интеллекта является предиктором развитых коммуникативных и организаторских компетенций сотрудников, работающих в бизнес-среде. Полученные результаты могут быть использованы при разработке программ оценки и развития персонала, особенно на управленческих позициях.
Концепция эмоционального интеллекта возникла в конце XX века как ответ на осознание исследователями недостаточности традиционного когнитивного интеллекта для объяснения успешности человека в социальном взаимодействии. П. Сэловей и Дж. Майер определили эмоциональный интеллект как набор ментальных способностей к идентификации, пониманию и управлению эмоциями. Позже Д. Гоулман расширил это определение, включив в эмоциональный интеллект не только когнитивные, но и мотивационные, волевые и социальные компоненты.