Синдром эмоционального выгорания — это состояние, для которого характерно перманентное ощущение (обычно сопровождаемое депрессией и апатией) умственной и физической опустошенности. Конечно, прежде всего эмоциональному выгоранию подвержены люди, чья профессиональная деятельность связана с постоянной отдачей собственных ресурсов. Таким образом, этот синдром чаще встречается у учителей, врачей, полицейских, сотрудников МЧС и психотерапевтов. Но современный мир с его колоссальным давлением и потребительским отношением к человеку подвергает абсолютно всех людей, вне зависимости от их должностей и профессий, большому риску «сгореть на работе».
Термин «эмоциональное выгорание» впервые использовал американский психолог Герберт Фрейденберг (он-то и нашел взаимосвязь между профессиональной деятельностью и эмоциональным истощением), а его последователь, психолог Джордж Гринберг продолжил исследования и вывел пять универсальных стадий эмоционального выгорания.
Сначала все хорошо — человек доволен и своей работой, и тем, как он с ней справляется. Он чувствует себя реализованным и удовлетворенным, но возникающие стрессы и постоянные волнения постепенно начинают разрушать его уверенность.
Появляются первые признаки эмоционального истощения, которые чаще всего выражаются в форме психосоматических расстройств, например таких как бессонница и головная боль (подробно о них мы рассказываем чуть ниже).
Человек начинает работать медленно, его внимание становится непроизвольным и рассеянным. Он нервничает из-за того, что производительность труда упала, но, не желая отставать от своих прежних показателей, он решает работать по ночам и выходным.
Эта стадия называется «синдром хронической усталости», так как существование в вечном цейтноте начинает отражаться на здоровье — человек часто болеет, привычные биоритмы сбиваются, целый день его клонит в сон, а ночью мучает бессонница.
Частые перепады настроения, хронические заболевания, безразличное отношение к работе и вечный упадок сил делают человека инертным, и если не попытаться выйти из этого порочного круга, то следующим этапом будет серьезное психическое расстройство, которое, в свою очередь, может привести уже к качественным изменениям личности.