Елена Владимировна трудится в органах ЗАГС с 1998 года. За 27 лет работы в Ангарском отделе она прошла путь от рядового специалиста до начальника отдела. За этот период Елена Владимировна проявила себя грамотным и ответственным профессионалом, идущим в ногу со временем и обладающим необходимыми знаниями и опытом.
Ее отдел принимает активное участие в мероприятиях, направленных на укрепление института семьи, повышающих авторитет материнства и отцовства. Из года в год Елена Владимировна реализует новые проекты, которые становятся традиционными и переходят в практику не только Ангарского отдела, но и других отделов Иркутской области.
Конечно, работа отдела — это не только организация праздничных мероприятий и торжественных церемоний, но и регистрация семи видов записей актов гражданского состояния, оказание других юридически значимых услуг, таких как внесение изменений в записи актов, выдача повторных документов из архива отдела ЗАГС и др. Сердцем отдела является его архив, в котором бережно хранится более 700 000 актовых записей. Если вдуматься в эту цифру и представить, что за каждой записью стоит судьба человека или даже целой семьи, становится особенно трепетно на душе. Ежегодно Ангарский отдел регистрирует около 10 000 записей актов, оказывает более 15 000 юридически значимых услуг. В среднем каждый десятый житель Ангарского городского округа хотя бы раз в год обращается в отдел ЗАГС за получением государственной услуги.
Под руководством Елены Гордовой в 2018 году отдел успешно провел конвертацию записей актов из бумажного носителя в электронный вид, что обеспечило рост качества и доступности получения государственных услуг посредством цифровых технологий, что имеет большое значение, поскольку услуги органов ЗАГС входят в федеральный перечень массовых социально значимых услуг. Их разработка активно ведется на Едином портале государственных услуг, а их открытость является приоритетом государственной политики в Российской Федерации. Успешное функционирование Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния стало важным шагом цифровой трансформации государственных услуг не только Ангарского отдела, но и всех органов ЗАГС России.