Дата поступления рукописи в редакцию: 17.12.2025
Дата принятия рукописи в печать: 20.02.2026
В условиях бурного развития цифровых технологий и смены потребительских привычек банки вынуждены переосмыслить свою стратегию развития, поскольку традиционный банкинг не может обеспечить им необходимый уровень прибыльности, и возникает необходимость конкуренции с крупными технологическими компаниями, выходящими на рынок финансовых услуг. Банкам приходится отходить от традиционных бизнес-моделей и трансформироваться в полноценные экосистемы. Этот процесс обусловлен возрастающей конкуренцией со стороны финтех-компаний и крупных технологических корпораций, предлагающих клиентам удобные и технологичные решения. Трансформация в экосистему позволяет банкам расширить спектр предлагаемых услуг, повысить клиентскую лояльность и устойчивость к внешним вызовам, предоставляя клиентам не только финансовые, но и сопутствующие нефинансовые сервисы, создавая комфортное и удобное окружение для повседневной жизни и бизнеса.
Актуальность исследования экосистемы АО «КБ «Модульбанк» обусловлена рядом обстоятельств. Во-первых, АО «КБ «Модульбанк» позиционирует себя как инновационный банк, ориентированный на оказание качественных услуг малому и среднему бизнесу, что выдвигает повышенные требования к качеству обслуживания и постоянному улучшению клиентского опыта. Во-вторых, банк стремится развивать собственную экосистему, интегрируя дополнительные сервисы и технологии, что усиливает необходимость регулярной оценки ее эффективности. Наконец, в условиях растущей конкуренции на рынке финансовых услуг и появления новых цифровых игроков важным становится точный и объективный инструментарий, позволяющий банку постоянно мониторить свое положение и своевременно реагировать на изменения окружающей среды.
Поэтому требуют исследования проблемы расширения экосистемных решений коммерческих банков и АО «КБ «Модульбанк», чтобы выдержать конкуренцию на рынке и сохранить позиции лидера в сегменте малого и среднего бизнеса.