«Взаимодействие со СМИ — важное направление в деятельности органов власти. Грамотное взаимодействие способствует правовому просвещению граждан, а также помогает формировать позитивное общественное мнение об органах ЗАГС. Важно, чтобы через СМИ население получало достоверную информацию, а не искажённую.
Именно поэтому в нашей службе взаимодействие со СМИ выстроено через пресс-секретаря, который полностью владеет ситуацией. Все прессрелизы, подача цифр и цитат проходят согласование через руководителя службы ЗАГС. Пресс-секретарь ведёт постоянный мониторинг: отслеживает как позитивные, так и негативные отклики населения об органах ЗАГС Астраханской области и доводит их до руководителя.
Полагаю, что если есть проблемы взаимодействия в цепочке "СМИ — орган власти", то возможно проводить совместные совещания, рабочие встречи с журналистами, не боясь обозначить проблему. Только тесное общение поможет найти пути их решения.
Если в работе с местными СМИ проблем у нашей службы не имеется, то некоторые федеральные журналисты, посещая районные органы ЗАГС, пытаются злоупотребить правом, предоставленным им законом о СМИ.
Так, общаясь на месте с работником органа ЗАГС, они могут сказать, что орган ЗАГС обязан выдать журналисту любую информацию, включая персональные данные граждан, сведения о семейном состоянии, наличии детей. При этом могут добавить, что выдача информации «согласована с руководителем службы».
Неподготовленный работник (особенно недавно принятый на работу) может поверить в происходящее и выдать информацию, опасаясь "нарушить закон о СМИ" и "воспрепятствовать журналистской деятельности".
Именно поэтому наша служба ЗАГС подготовила некий "ликбез" для своих работников, чтобы каждый знал, какие права есть у журналиста, а какие — у работника органа ЗАГС.
Помимо ниже прилагающихся выдержек из закона, которые служба направила в органы ЗАГС региона, служба ещё раз указала сотрудникам на необходимость вести себя корректно, разъяснять законодательно установленный порядок выдачи сведений, не бегать от камеры, если ведется видеосъёмка, держаться уверенно, чтобы выглядеть на экране соответствующим статусу госслужащего образом.