По всем вопросам звоните:

+7 495 274-22-22

УДК: 614.253:159.9

Бригады скорой медицинской помощи как объект психологического насилия со стороны пациентов

Поляков Игорь Алексеевич ассистент кафедры анестезиологии, реаниматологии и скорой медицинской помощи ИПО, ФГБОУ ВО «Самарский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации, г. Самара, E-mail: igo71807805@yandex.ru
Гарибян Ани Рубеновна студентка 5 курса Института клинической медицины, ФГБОУ ВО «Самарский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации, г. Самара, E-mail: garibyanan19@gmail.com
Алькова Диана Павловна студентка 3 курса Института клинической медицины, ФГБОУ ВО «Самарский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации, г. Самара, E-mail: alkova.007@gmail.com

В статье приведены результаты опроса действующих сотрудников скорой медицинской помощи относительно применения к ним психологического насилия со стороны пациентов. Абсолютное большинство сотрудников сталкиваются на рабочем месте с психологическим насилием, которое проявляется крайне разнообразно: вербально и невербально, физически и эмоционально. Для обеспечения безопасного труда сотрудников необходимо проводить профилактические беседы с населением для ознакомления с функциями скорой медицинской помощи. Также следует организовывать тренинги для сотрудников по стрессоустойчивости, концентрации внимания в экстренных и конфликтных ситуациях, повышать их грамотность относительно своих прав и обязанностей.

Литература:

1. Болобонкина Т.А., Дементьев А.А., Шатрова Н.В. Тяжесть и напряженность трудового процесса медицинских работников выездных бригад скорой медицинской помощи в условиях модернизации здравоохранения // Наука молодых. — 2019. — Т. 7, № 4. — С. 501–508.

2. Ершова Е.В. Клинико-психологические факторы прогноза успешности профессиональной деятельности персонала скорой медицинской помощи // Вестник ЮУрГУ. — 2011. — № 18. — С. 100–103.

3. Красовский В.О., Карамова Л.М., Башарова Г.Р. Профессиональные риски здоровья персонала службы скорой медицинской помощи // Norwegian J. of development of the International Science. 2019; 26.

4. Мерзлякова Д.Р., Семкова М.П. Факторы профессионального стресса, влияющие на психологическую безопасность сотрудников скорой помощи // Вестник Удмуртского университета. — 2011. — № 2. — С. 56–60.

5. Психическое здоровье. ВОЗ, 2014.

Характер труда сотрудников скорой медицинской помощи отличается очень высокой степенью напряженности: постоянная необходимость межличностного общения в конфликтных ситуациях, принятие жестких единоличных решений, высокие профессиональные требования, угроза гибели пациента. Поэтому снижение рисков заболеваемости медицинских работников скорой помощи требует осуществления комплекса профилактических мероприятий различной направленности и интенсивности [1–4]. Согласно определению Всемирной организации здравоохранения, психическое здоровье — это состояние благополучия, при котором человек может реализовать свой собственный потенциал, противостоять обычным жизненным стрессам, продуктивно и плодотворно работать, а также вносить вклад в жизнь своего сообщества [5]. С позиции здравоохранения психическая безопасность медицинского работника это фактор, непосредственно влияющий на качество оказания медицинской помощи. Одним из элементов характера труда, угрожающих психологической безопасности на рабочем месте, является психологическое насилие со стороны пациентов, их родственников или очевидцев.

Психологическое насилие по отношению к сотрудникам скорой помощи проявляется крайне многообразно. Очевидной стороной проблемы являются угрозы физического, сексуального насилия, жалобы, угрозы увольнения, вербальные и невербальные оскорбления. С другой стороны, это неконструктивная критика, попытки пациента вменить в вину независящие от медика обстоятельства, фамильярное отношение, повышение голоса.

Кроме того, существуют проблемы, вызванные непониманием функций службы скорой медицинской помощи: возможно, это сформированный кинематографом негативный образ медицинского работника и незнание пациентами законодательства. Возникающие на этой почве конфликты врача и пациента сильно увеличивают психологическую нагрузку на бригаду.

Целью нашей работы было проанализировать теоретические данные, известные по этой теме, и соотнести их с ответами, полученными от действующих сотрудников скорой медицинской помощи в ходе нашего исследования.

Для Цитирования:
Поляков Игорь Алексеевич, Гарибян Ани Рубеновна, Алькова Диана Павловна, Бригады скорой медицинской помощи как объект психологического насилия со стороны пациентов. Безопасность и охрана труда в машиностроении. 2022;1.
Полная версия статьи доступна подписчикам журнала
Язык статьи:
Действия с выбранными: