Лабораторные методы исследования необходимы лечащему врачу для проведения дифференциальной диагностики, уточнения диагноза, мониторинга состояния пациента, оценки эффективности лечения.
В связи с усовершенствованием оснащения медицинских лабораторий и автоматизацией многих процессов анализа биоматериала роль субъективного фактора в получении результата значительно снизилась. Однако качество забора, транспортировки и хранения материала по-прежнему зависят от точности соблюдения методик. Ошибки на преаналитическом этапе сильно искажают результаты лабораторной диагностики. Для получения достоверного результата важно соблюсти все нюансы при заборе биоматериала, по возможности снизить влияние человеческого фактора. Для этого можно использовать методы бережливого производства [1, 2].
Применение бережливых технологий при анализе работы медицинских организаций и разработке организационных мероприятий по оптимизации различных разделов работы помогают выявить все потери ресурсов и точечно работать на каждом этапе [3], направив организационные усилия на их устранение или минимизацию. В исследовании уделено особое внимание потребителям медицинской услуги забора крови, созданию комфортных условий пребывания пациентам и эргономичных рабочих мест [4].
Целью работы является анализ течения процесса забора крови в клиническом диагностическим центре и изучение потребностей потребителей данной услуги, выявление потерь и направлений для оптимизации процесса, разработка мероприятий и оценка их эффективности. Проведенное исследование позволило обосновать применение технологий бережливого производства в организации работы ГБУЗ НО «Клинический диагностический центр» для увеличения проходимости кабинета, стандартизации работы процедурных медицинских сестер и организации эргономичного рабочего места
В исследовании использовались методы: аналитический, социологический (анкетирование), картирования, визуализации и хронометраж.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Клинический диагностический центр» оказывает специализированную медицинскую помощь населению Нижегородской области. Высокий профессионализм специалистов, подкрепленный обновленной материально-технической базой центра, позволяют с высокой точностью проводить обследования и осуществлять диагностику заболеваний в самых сложных случаях. В штате диагностического центра кандидаты медицинских наук, врачи высшей категории, имеющие серьезный опыт работы и владеющие современными методиками диагностики и лечения. Это предъявляет высокие требования к уровню квалификации и сестринского персонала. Более 62,5 % из них имеют квалификационную категорию. Деятельность среднего медперсонала стандартизирована: разработаны стандартные операционные процедуры по проведению манипуляций и течению различных процессов, в том числе и по забору венозной крови.