Регистратура является основным структурным подразделением медицинского учреждения по организации приема больных в поликлинике и на дому. Главный результат работы данного отдела – организация предварительной и неотложной записи пациентов на прием к врачу как при непосредственном обращении в медицинскую организацию, так и по телефону.
Медицинскому регистратору отводится большая роль в деле правильной организации приема больных. Он первый встречает больного, беседует с ним, в необходимых случаях помогает больному разобраться в организации приема.
Медицинский регистратор должен разбираться в вопросах сортировки больных по медицинским показаниям, что дает возможность правильно решать вопросы регулирования потока больных.
Важнейшим элементом работы регистратуры является запись посетителей на прием к врачу, регистрация вызовов на дом, направление обратившихся в поликлинику на флюорографическое обследование и профилактические осмотры. От организации регистратуры зависит в значительной степени ритмичность работы всех подразделений поликлиники, обеспечение наиболее оптимального распределения потоков посетителей, уменьшения затрат времени на больных
Кроме должностных инструкций регистраторов, существует очень мало разработанных систем организации и эффективной работы всей регистратуры. Именно сейчас назрела проблема в координировании всех направлений в регистратуре, с использованием современных методов электронной регистратуры, необходимо умение работников грамотно вести диалог с пациентами как напрямую при обращении, так и по телефону.
Цель данной работы: провести анализ законодательной базы в части работы медицинской регистратуры с целью оптимизации деятельности медицинской регистратуры Ивантеевской поликлиники МУЗ ЦГБ.
Задачи работы:
1. На основе изучения законодательных актов СССР в части медицинской регистратуры разобраться, какую роль играло данное подразделение в структуре лечебного учреждения, какие постановления и приказы регламентировали работу в целом регистратуры, что входило в обязанности медицинских регистраторов в советский период здравоохранения.