Управление образовательной деятельностью вуза и его подразделений представляет собой сложную многокомпонентную систему, что обусловлено необходимостью учёта разнообразных факторов и условий. При этом эффективность данного процесса напрямую определяется используемой методологической базой, в качестве которой обычно называется TQM (Total Quality Management). Однако применение данного подхода предполагает широкое использование статистических методов анализа отклонений, что невозможно в полной мере реализовать при управлении образовательными процессами, характеризуемыми низкой степенью формализации. Поэтому задача рационального выбора методологической базы для создания системы управления в вузе является актуальной.
...основным путём повышения эффективности бизнес-процессов организации, согласно Lean, является минимизация любой деятельности, которая потребляет ресурсы, но при этом не добавляет ценности конечному продукту с точки зрения потребителя...
Другой не менее известной методологией совершенствования управления процессами является Lean, которая эффективно применяется в производстве. Имеется ряд публикаций, описывающих успешный опыт внедрения данной методологии в сфере высшего образования в Европе и США [4–6]. Интерес к данной методологии связан с тем, что она требует меньшей формализации бизнес-процессов и тем самым больше подходит для управления образовательными организациями, чем TQM. Однако в российском высшем образовании эта методология практически не применяется. Существует лишь несколько исследований, описывающих возможности использования методологии Lean для улучшения процессов в условиях российской высшей школы [1; 3], но необходимо признать, что все они носят исключительно теоретический характер. Основной причиной этого, на наш взгляд, является радикальность требований к образовательным процессам и соответствующему им делопроизводству, диктуемых Министерством образования и науки РФ.
из досье
доцент кафедры лингвистики и межкультурной коммуникации СанктПетербургского политехнического университета Петра Великого, E-mail: info@terralinguistica.ru, Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Политехническая улица, д. 29