В отличие от большинства DIYсетей и строительных рынков столицы, ориентированных в основном на работу с конечными потребителями, крупнейшая российская сеть СТД «Петрович», вышедшая на московский рынок в 2015 г., успешно работает как с розницей, так и с крупными оптовыми покупателями уже более 20 лет.
В настоящий момент сеть насчитывает 18 строительных центров в различных регионах страны — Петербурге, СЗФО и ЦФО, причем четыре новые точки успешно функционируют в Москве. Несмотря на низкую маржинальность B2B-рынка, только за прошлый год СТД «Петрович» в два раза нарастил объемы оптовой торговли стройматериалами в московском регионе.
От привычных способов продажи стройматериалов торговый формат «Петровича» отличает омниканальность, клиентоориентированность и инновационный подход. И это не пустые слова, в инновационных торговых залах-шоурумах ритейлера, оснащенных технологией бесконтактных покупок, в виде образцов представлено 100 % ассортимента сети, а все логистические процессы ориентированы на отгрузку товаров со склада.
— Оптовым клиентам, работающим с «Петровичем», мы предлагаем индивидуальный подход к ценообразованию, а также возможность отсрочки платежа, то есть своего рода кредитование за счет ритейлера, — рассказывает директор оптовых продаж СТД «Петрович» Федор Андрианов. — Это уникальная для B2B-сегмента опция. Как правило, закупочные цены для крупных партнеров у нас на 10–20 % ниже, чем для розницы. Кроме того, у нас «всё всегда в наличии», а доставка товаров на объекты в Москве возможна уже через 5 часов с момента заказа. К тому же заказ можно сделать любым удобным способом — круглосуточно через колл-центр или онлайн, а также в офисе продаж в рабочее время.
Все заказы моментально комплектуются и отгружаются с ближайшего к заказчику логистического хаба. Почти стопроцентное наличие товаров на складах «Петровича» позволяет строительным компаниям закупить «все и сразу» в режиме «одного окна». Для B2B-клиентов действует весь спектр сервисных услуг сети — доставка и подъем, распил ЛПМ, прокат инструментов, колеровка краски, вывоз мусора, а также возможность возврата товара. Кроме того, наличие личного кабинета позволяет строителям в любой момент отслеживать всю историю сделок и документации по ним, что очень сильно упрощает процесс взаимодействия и оптимизирует трудозатраты заказчиков. Причем качество продукции в «Петровиче», в отличие от строительных рынков, гарантировано жесткими нормами входного контроля.