Subscription request:

podpiska@panor.ru

For all questions:

+7 495 274-22-22

UDK: 614.2

Analysis of patient satisfaction with health care in the «medical unit of the ministry of internal affairs of Russia in the nizhny novgorod region» within the framework of lean health care implementation

Lyudmila Potapova — Head of the Medical Unit «Medical Unit of the Ministry of Internal Affairs of Russia in the Nizhny Novgorod region», Lieutenant Colonel of Internal Affairs

The article presents the author's analysis of patient satisfaction with the organization of health care in the outpatient clinic of the «Medical Unit of the Ministry of Internal Affairs of Russia in the Nizhny Novgorod region». The main problematic issues that require a systematic approach in the implementation of lean health care are considered.

В настоящее время все большую актуальность приобретает организация работы в медицинских учреждениях с использованием «бережливых технологий». С 26 июля 2017 г. по 1 апреля 2023 г. Минздрав Росси реализует приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» («Бережливая поликлиника»). Проект направлен на решение основных проблем российского здравоохранения, связанных с огромными потерями временных и денежных ресурсов, которые снижают качество и доступность медпомощи. Иными словами, проект направлен на получение максимального КПД (коэффициента полезного действия) при минимальных затратах.

Организация работы в ведомственном здравоохранении системы МВД Р оссии имеет свои особенности. В соответствии с действующими НПА в медицинских учреждениях системы МВД России имеют право на обслуживание следующие категории лиц:

– сотрудники ОВД, МЧС, ФСИН, ФСВНГ;

– пенсионеры ОВД, МЧС, ФСИН, ФСВНГ;

– ветераны и инвалиды ВОВ, ветераны боевых действий, лица, ставшие инвалидами при исполнении служебных обязанностей;

– члены семей указанных категорий;

– иные категории лиц в соответствии с действующим законодательством в сфере организации медицинского обслуживания в системе МВД России.

Однако наряду со стандартными методами организации оказания медицинской помощи, использующимися в системе государственного и муниципального здравоохранения, перед ведомственными организациями системы МВД России ставятся задачи по подготовке, организации и сохранению боеготовности личного состава в мирное и военное время, обеспечению и проведению внеочередных медицинских осмотров сотрудников, организации медицинского обслуживания всего прикрепленного контингента. Основная особенность в организации оказания медицинской помощи сотрудникам заключается в том, что они не имеют полисов ОМС, что требует от организаторов ведомственного здравоохранения максимального сосредоточения сил и средств на основной базе.

For citation:
Lyudmila Potapova — Head of the Medical Unit, Analysis of patient satisfaction with health care in the «medical unit of the ministry of internal affairs of Russia in the nizhny novgorod region» within the framework of lean health care implementation. Chief Medical Officer. 2019;9.
The full version of the article is available for subscribers of the journal
Article language:
Actions with selected: