Subscription request:

podpiska@panor.ru

For all questions:

+7 495 274-22-22

UDK: 331.101.3

Actual issues of staff motivation in service sector

The article considers the main provisions of management for the service sector for Japanese companies operating in Russia, recruitment process in Japanese management system, the distinctive features and key competencies of Japanese personnel. Author describes the main provisions of motivation system, differences between traditional Russian and Japanese motivational model. Author formulates conclusions and proposals on the effective application of the Japanese experience of motivation personnel in service enterprises.

Актуальность вопросов управления персоналом для японских компаний, выходящих на российский рынок, сейчас не подвергается сомнению. Несмотря на экономические кризисы последних лет и падение интереса инвесторов к российским проектам, количество офисов и представительств японских компаний в одной только Москве превышает 190. Среди них такие известные мировые бренды, как UniQlo, Sony, Konika, Casio, NEC и другие. По итогам опроса японских компаний, работающих на российском рынке, о перспективах ведения бизнеса в России, проведенного по итогам 2015 года Японской организацией развития внешней торговли (JETRO), главным преимуществом России считаются масштабы рынка и огромные перспективы роста, что рождает ежегодный прирост числа офисов и представительств.

При выходе на рынок альтернативного государства любая компания испытывает ряд определенных сложностей: преодолевает языковой барьер, сталкивается с необходимостью изучать и эффективно применять законодательство государства, где открывается филиал или представительство, рассчитывать экономические и политические риски, оценивать эффективность проектов, планируемых к реализации, формировать команды проектов, а значит, привлекать персонал, который чаще всего подбирается и отбирается в стране предполагаемого присутствия. При формировании коллективов представительств, разработке и реализации стратегий управления кадрами важную роль играет менталитет и традиции той или иной страны.

Рассматривая опыт японского бизнеса, актуальные вопросы и проблемы, с которыми сталкиваются предприятия при выходе на российский рынок, необходимо отметить следующие:

– необходимость учитывать существующие стратегии управления персоналом и системы мотивации российских предприятий (например, наличие отпуска, количество дней которого закреплено в ТК РФ, жесткий («офисный») график работы и т.д.). Относительно японских предприятий можно отметить, что, как правило, начинающий сотрудник не может получить отпуск более 6 календарных дней в году (в эти дни входят и дни болезни); при этом брать даже эти несколько дней подряд считается не совсем приличным;

For citation:
Actual issues of staff motivation in service sector. HR Manager. 2017;4.
The full version of the article is available for subscribers of the journal
Article language:
Actions with selected: